Preguntas frecuentes
Envios
¿Como obtengo envío gratis?
Los envíos gratis aplican en todas las compras mayores a $1,000
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Dependiendo el tipo de envío 3 a 7 días con envío gratis, 2 a 5 días si es premium y de 1 a 3 si es express
Rastreo de paquetes
¿Dónde puedo hacer el rastreo de mi paquete?
Realiza tu rastreo en la página oficial de la paquetería o en nuestra pagina de rastreo
Podrás verificar tu número de guía en el correo de confirmación de la paquetería
¿Hay otro medio para saber donde está mi paquete?
Se te estarán enviando mensajes con la actualización del proceso de tu paquete vía whatsapp
Devolución
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio de mi calzado?
Tras hacer tu compra, cuentas con 30 días para solicitar tu cambio.
¿Puedo pedir mi dinero de vuelta?
Por ningún motivo se puede hacer devoluciones en efectivo.
¿Cuál es el proceso de cambio?
Puedes llenar el siguiente formulario.
¿Los cambios tienen costo?
Para envío nacional, el cliente deberá cubrir $250 de los gastos de envío, nosotros cubrimos el resto.
Consulta nuestras políticas de cambio para más información
Facturación
Solicita tu factura llenando el siguiente formulario.
Se te serán solicitados:
Constancia Fiscal
Uso CFDI
Nota de Compra